コールセンター・スタッフ募集（正社員）

■通販メインのコールセンターです

コールセンターの運営・管理のお仕事です。ご依頼いただいた企業様に成り代わって、
お客様へ寄り添った対応、お客様に信頼され、安心していただける対応を心がけています。

さまざまな企業様とお仕事をしていく中で、商品づくりやサービスのあり方などが学べて
自分自身も成長できます。

また、通販以外のご依頼へも積極的に取り組み、新たな分野も開拓中です。

■大切にしているのはコミュニケーション　です

コミュニケーションが円滑なチームは結果・成果につながります。
社員とパート・アルバイトさんでも、社員同士でも、上司と部下でも、そしてお仕事を依頼してくださる企業様とも、
普段からしっかり話して、不明点は解消する、気持ちを伝える、ということを大切にしています。
「この会社で働いて良かった」、「この会社に依頼してよかった」と言ってもらえるような組織づくりを目指しています。

未経験の方も大歓迎。あなたのコミュニケーション能力を発揮してみませんか？

採用情報詳細

職種

コールセンター運営・管理スタッフ

採用予定人数

3名

給与

222,400円～（交通費・諸手当別途支給）（昇給あり）（賞与あり）

勤務時間・曜日

【シフト制】
　 8：00～22：00の間の実働8時間
　＜例＞
　・8：00～17：00、9：00～18：00
　・12：00～21：00、13：00～21：00

応募資格

・高卒以上
・基本的なパソコン操作のできる方

待遇

・昇給年1回、賞与年2回（2月・8月）
・シフト手当：10,000円
・役職手当：30,000円～100,000円
・各種資格手当あり
・交通費：当社規定により定期代2万円/月を上限に支給

賞与について

年2回（ただし業績による）

補足事項等

コールセンターの運営・管理を行って頂きます。
　１．受信、発信業務とその進捗管理
　２．クライアントとの担当窓口対応
　３．オペレーターの採用・教育・研修

＊　パソコン（エクセル、ワード）操作、電話対応あり。
＊　未経験の方も多数活躍中！
＊　お客様に寄添った明るく親切な対応のできる方、ご応募をお待ちしています。
＊　子育て中などでシフト勤務が難しい方、時短勤務希望の方もぜひ一度ご相談ください。

＜営業職同時募集！＞
お気軽にお問合せ下さい。

先輩インタビュー

シーエス・プレナーってどんな会社？

オペレーション第２グループ
グループ長　稗田　琢二　（2016年入社）

◎第２グループの仕事、グループ長の仕事を教えてください。

『通信販売のお客様からのご注文、問合せの電話・メール受付の業務、また企業様の人材採用応募受付の業務などを行う受信センターの業務管理や、効率的なセンターの運営をするためのマネジメント業務をしています。具体的には、オペレータスタッフさんからの質疑応答やクライアント様との連携、センターの各種指標に対する係数管理などです。』

◎仕事をするうえでのやりがい、原動力は？

『私たちには、3つのお客様が存在します
　まずエンドユーザーのお客様。商品のご注文や問合せ、ご意見などさまざまな理由でお電話やメールでご連絡があります。丁寧、かつスピーディーに応対をすることが求められます。
　次に、受付業務をご依頼いただいているクライアント様です。私たちはクライアント様になり代わって、エンドユーザー様からのご連絡に応対しています。
　そして、オペレータスタッフさんです（お客様というより仲間ですかね）。オペレータスタッフさんが仕事をしやすい環境を整えて、存分に力を発揮できるように努めています。オペレータスタッフさんに活躍してもらうことで、エンドユーザーのお客様に満足していただき、ひいてはクライアント様も満足していただくことにつながります。
当社の社名にCS(顧客満足)とあるように、この3つのお客様・仲間すべてに満足していただくことが私の使命であり、また、やりがいでもあります。お客様や仲間から「ありがとう」の言葉をいただくたびに、仕事の原動力になっています。』

◎稗田さんが考えるシーエス・プレナーの特徴ってなんですか？

『たくさんの組織が入り組んだ大企業と違い、風通しがよく、上長になんでも相談や提案をしやすい環境があることです。そのため、なにか新たな取り組みをする場合は、すぐに着手することができます。むしろ改善につながる新たな提案や取り組みは、なんでもWelcomeな社風です。
一緒にNextシーエス・プレナーを作りましょう！！』

勤務地情報

本社（博多駅前）

住所

アクセス

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