既存のお客様や休眠顧客を対象とした受注促進コールを中心に、営業リソースの効率化とクライアントの売上拡大に貢献するアウトバウンドサービスを提供します。
主な業務
ダイレクトメール プレ・フォローコール
ＤＭ発送後に電話でご案内しメディアミックスすることで、ダイレクトメールの開封率・効果をアップさせます。イベント案内コール
キャンペーン・イベント・展示会などを電話でご案内、利用者数・来場者数拡大を促進します。アポイント獲得テレコール
企業及び一般家庭に電話でご案内、訪問アポイントを獲得いたします。料金お支払い案内コール
料金を滞納している顧客へ電話でご案内いたします。（勧奨コール、入金のお願いコール）リサーチコール
世論調査・マーケティング・リサーチ・顧客満足度調査・市場調査など様々な観点からヒアリングし調査いたします。ケーススタディ
株式会社A様 生命保険会社
ご要望・課題
営業マンのヘッドハンティング業務を依頼したい。改善ポイント
ご提供したサービス:コール名:スカウティングコール
CS・プレナー内にて5~10名体制で構築。2007年にE社様の全国の取引会社と競合し2008年より本社一括受注。
株式会社O様 通信販売（食品）
ご要望・課題
ダイレクトメール送付後のフォローコールを依頼したい。改善ポイント
ご提供したサービス:コール名:DMフォローコール
CS・プレナー内に10名体制で構築。受注平均15%。
株式会社S様 システム販売
ご要望・課題
ダイレクトメール送付後のフォローコールを依頼したい。改善ポイント
ご提供したサービス:訪問アポイント獲得テレコール
CSプレナー内に3名体制で構築。平均アポイント獲得率22%。
宛先不明のデータメンテナンスも同時に実施
株式会社S様 ガス会社
ご要望・課題
既存客へ給湯器の買い替えの見込み発掘とアポ取りを依頼したい。改善ポイント
ご提供したサービス:訪問アポイント獲得テレコール
CS・プレナー内に3名体制で構築。平均アポイント獲得率22%。
更に次提案に繋げる為の現状ヒアリンングを実施
株式会社S様 人材派遣会社
ご要望・課題
営業マンが少数先鋭のためアポ取りを依頼したい。改善ポイント
ご提供したサービス:訪問アポイント獲得テレコール
CSプレナー内に2名体制で構築。平均アポイント獲得率10%。
資料送付希望に対しては持参して訪問するの提案を行う。
業務立ち上げスケジュール
- ご契約締結
- 初回お打ち合わせ
- 発信マニュアル・資料作成
- オペレーター研修（商品＆トーク）
- 最終お打ち合わせ
- 業務スタート
- 業務運営
- 業務報告（日報及び業務報告会）
内容によって多少前後しますが、最短１〜２週間で立ち上げます。