お客様の声
平成19年8月に御利用いただいているクライアント様に「CSプレナーを選んだ理由」をアンケートしました。
お客様の声No1 営業担当が柔軟・迅速に対応してくれる
お客様のご要望・お悩みは緊急な場合も多々あり、営業マンは時間を第一優先に考え、最適な御提案をいたします。
お客様の声No2 オペレーションの質が高い
お客様の業務に併せて、オペレーターを募集採用しモニタリング・研修を重ね、モチベーション及びスキルの高い人材を配置致します。
お客様の声No3 価格が安い
オペレーションの質を第一に考えており価格では勝負しておりませんが、お困りの際は柔軟に対応致します。
当社の大切なお客様企業の声です。
1 Y社 M様 ■CSプレナーを選んだ理由
人です。当時いろいろな会社のHPを拝見して私から何十社の方へ電話して弊社の委託したい業務、内容をお話させていただきましたが、CSプレナーの営業担当者だけがすぐに弊社に顔を出してもらい、細かくヒアリングして頂きました。
その後に御礼のお手紙も頂き、こういう方と仕事をしたいと思ったのが最初です。
ご提案頂いた内容についても弊社のことを理解して頂き一緒に協力・成長していきたいと思い、現在一緒に仕事をさせて頂いております。

■CSプレナー様と一緒に仕事をして良かった点
やっぱり人です。どんな無理なことを相談しても社長はじめ皆さん真剣に考えていただけますし、できる事を細かいことから全て対応して頂けます。できることの幅が他社さんに比べて大きいのもありがたいです。
全て誠実に対応して頂けるので、こちらも誠実に応えなければという気持ちになり非常に良い人間関係で仕事させてもらってます。

■CSプレナー様と一緒に仕事をして悪かった点
弊社はCSプレナー様のクローズセンターとして、運営させてもらっていますのでどうしても担当者同士の人間関係が逆に言いにくかったり、確認不足であったりすることがあります。当然弊社の担当者の問題が大きいのです。
ただこういった相談(本来は社外からのこういった相談なんかはないと思いますが)に対しても同じ社内の人間と同じ温度で、対応していただいていることに感謝です。

■今後について
弊社もまだまだコールセンターとして至らない部分が大きいです。CSプレナー様もまだ大きく成長していかれると思います。一緒にパートナーとして成長していければ最高だと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。
2 H社 O様 ■CSプレナーを選んだ理由
将来像の共有化ができる可能性がある企業であり、柔軟で迅速な対応ができて、弊社の悩み事も自分達の悩み事も自分達の悩みごとのように一緒に解決しようとする姿勢だから。

■CSプレナーのサービスについての感想
発生案件にたいして、細かく条件を決めることが出来るとともに人員の召集に対しても、部署を超えて対応していただけるので非常に助かっております。
コールセンターであるゆえ、他社とそん色ないサービス内容ではあるが、一番魅力を感じているのは表に出ない、話合いから生まれるサービスに対応してくれるところです。
3 F社 H様 ■CSプレナーを選んだ理由
・弊社のさまざまな要望に対して柔軟に対応していただけるコールセンターではないか、と思いました。
・24h稼動しているところも、深夜早朝の受電を検討していた弊社としては、ありがたいと思いました。
・費用面についても、高くない良心的な金額設定だと思いました。
・ご相談申し上げてから稼働までのスピード感がありました。
・システム部からは、システム面がまだ途上であるとの意見は正直ありましたが、御社の人材の力でカバーできるものと信じてお願いいたしました。


■CSプレナーのサービスについての感想
・管理者の方のレベル、意識が向上著しいと思います。モニタリングという、品質面で非常に重要な点を疎かにせず継続している点はすばらしいと思います。
・オペレータの方もスキルが向上していると思います。数値の点でみてもここ最近急に向上して、さらに安定してきました。
・設備投資も行っており、システム面での安心感もこれからさらに期待できると思います。
・費用の点でも、コスト削減努力を継続していると思います。
・一気に組織を大きくするのではなく、着実に品質を維持しつつ大きくなってほしいと思います。
4 S社 I様 ■CSプレナーを選んだ理由
お取引先からご紹介をいただきました。
さっそく、社長さま直々にご来社いただき、仕事の内容について熱く語られたその姿勢を拝見してお願いすることに決めました。

■CSプレナーのサービスについての感想
弊社の方向性をご理解いただき、それに応えていただいております。また、月1回必ず報告をいただける点と、広告等で立て込む際にも柔軟な対応をいただき助かっています。
5 O社 O様 ■CSプレナーを選んだ理由
信頼できる会社様からのご紹介と今までの実績をお伺いして決めさせていただきました。

■CSプレナーのサービスについての感想
逐次些細な事までご対応していただき助かっております。
またコールセンター業務を他社よりも短時間単位でしかもリーズナブルに行って頂ける点は大きな魅力です。
6 R社 M様 ■CSプレナーを選んだ理由とサービスへのご感想
シーエス・プレナーさんとのお取引の始まりは、アウトバウンドを機会にコールセンターを探していたところ、互いに取引のあるところから推薦を受けたことがきっかけです。
実は、情報収集の段階では、素朴なホームページの印象が強く、やや不安感をもっていました。しかしながら、会社を訪問した際に、キビキビしたスタッフの方々を目の当たりにして得た、若くて健康的な会社という印象とコールセンターが福岡にあるという安心感が当初の不安感を拭い去りました。
また、サービスの対価も他社を下回り、平成22年5月からのお付き合いが始まりました。
その後、倉庫の選定や受注システムの開発等の課題に対しても真摯に取り組んで頂き受注システムが平成22年12月に稼動しました。
途中、何度かお互いの勘違いで小さなミスがありましたが、的確で素早い対応により事なきを得ました。
お付き合いは短いですが、濃い信頼関係の築けた1年でした。
これからも、良好なパートナーとして信頼しています。
7 G社 K様 ■CSプレナーを選んだ理由
紹介です。
定期の引き上げ目標がしっかりしていただいている。

■CSプレナーのサービスについての感想
弊社の意向にそって、随時トークスクリプトの調整をしていただける。
オペレーターの声を弊社に戻していただける。
8 V社 T様 ■CSプレナーを選んだ理由
・距離が近い
・コスト的に見合っている
・センターの立地条件的に安定した人員を確保できる


■CSプレナーのサービスについての感想
・担当者の柔軟な対応
・正直なところ(悪いところも隠さない)
・良いパートナーシップを築こうとする姿勢
9 M社 T様 ■CSプレナーを選んだ理由
徹底的にお客様の満足を考え、行動されている。

■CSプレナーのサービスについての感想
弊社のフロントライン(窓口)として責任ある対応に努めて頂いており、大変満足しております。
10 K社 O様 社長やOPの経験が豊富である事。提案力。
11 S社 T様 柔軟にフットワーク軽く対応して貰えている事。
12 Y社 Y様 繁忙期のみの発信業務依頼・繁忙期は自社内のみでは間に合わない為。
◆その他実績業務
●通信販売会社 ●自動車販売会社 ●ビル管理会社 ●通信会社 ●ガーデニング会社
●旅行代理店 ●TV放送局 ●食品製造会社 ●広告代理店 ●ビルメンテナンス会社
●不動産会社 ●リフォーム会社 ●協同組合 ●印刷会社 ●清掃会社
●保険会社 ●ソフト開発・販売会社 ●病院 ●新聞社 ●メガネ販売店
●ガス会社 人材派遣会社 ●薬局 ●カード会社 ●スポーツジム運営会社 ほか

今回、お客様企業の声としてご協力頂きましたお客様企業並びにご担当者様、誠にありがとうございました。