通販会社の顧客フォローコール/アウトバウンドなら、シーエス・プレナーへ！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

現在、顧客ニーズにこたえる手段として、

One To Oneマーケティングの重要性がますます高まっています。

こうした動きに対応すべく、現在多くの企業が、これまで以上に細分化されるであろうニーズを的確につかむための努力をしています。

当社では、電話という双方向性のコミュニケーション手段を活かし、

顧客ニーズを把握し、時代に即したアウトバウンドサービスをご提供致します。

• ご担当者様と、アウトバウンドの業務設計・目標設定のお打ち合わせをさせて頂き、貴社オリジナルのマニュアル(トークスクリプト・商品マニュアル等)を作成致します。

• 社会経験・人生経験豊富なプロのオペレーターが、貴社の一員として丁寧な対応でアウトバウンド業務に臨みます。

• 対象者が不在の場合は、在社（宅）時間を確認し、時間帯・曜日を変えて複数回のコールを実施します。

• 会話の中で収集した貴重な情報は、全てリストに記入し、データor 紙ベースでご返却致します。

• 業務終了後、テレコール結果・今後の課題・ご提案等をレポート形式で作成し、ご報告いたします。

　１、小規模な件数(100件〜)から業務実施が可能です。

　２、通話料金は、業務料に含まれているので、遠方へのコールでも安心です。

　３、弊社オペレーターの平均年齢は45歳、社会経験・人生経験の豊富さが違います！

下記の様な課題でお困りの企業様に多くご活用頂いています。

新規顧客開拓・集客

• 広告媒体(ＴＶ、ラジオ、チラシ、ＤＭ)等の反響率が低く、集客コストが非常に掛かっている。

• 見込み客探しが困難だ。

• 無料サンプル・お試しを配布しても、その後の本商品購入になかなか結びつかない。

既存顧客・会員のフォロー

• お客様へDM(ダイレクトメール)を送付しているが、思う様なレスポンスが得られない。

• 客単価が上がっていない。

• 疎遠になっているお客様が増えている。　

• 新規開拓に追われ、お得意様回りが出来ない。

• 休眠顧客へのフォローが出来ていない。　　

• 外資系保険会社・・・・【優秀な人材のスカウティング・テレコール(面談のアポイント獲得まで)】

• お弁当宅配会社・・・・・毎日の弁当の注文取り→注文情報をＦＡＸでクライアント様へフィードバック

• 食品メーカー・・・・・・・・卸先の新規開拓テレコール

• システム販売会社・・・営業マンのサポートコール(新規見込み発掘)

• ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ調査会社・・営業マンのサポートコール(新規見込み発掘)

• 派遣会社・・・・・・・・・・営業マンのサポートコール(新規見込み発掘)

• ガス会社(都市ガス・LPガス)・・・・・・・・・・・ＤＭ、チラシのフォローコール、ガス機器販促・訪問承諾獲得コール、展示会来場促進コール

• 通販会社(健康食品・食品)・・・・・・・・・・・ＤＭフォローコール/リピート購入促進コール/ポイント切れ間近ご案内コール/購入お礼コール/休眠顧客への再開お願いコール/リストクリーニング

• 自動車販売会社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・展示会の来場促進・営業マンのアフターフォロー支援

• 旅行会社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・既存顧客に対して、ＤＭ送付後、当期旅行見込み具合のヒアリング