インターネット通販は、他の販売方法よりもこの新規集客コストが格段に低く済むという事で参入が相次いでおりますが、
今後益々競争が激しくなるにつれ、 WEB サイトに呼び込む為のコストは確実に上がって行きます。
アクセスアップや SEO のテクニックは集客の為の必要最低限ですが、
これからの通販で勝ち残る為にはそれだけでは事足りません。
他社よりも優位に立つには、圧倒的な差別化が必要です。
しかし、アクセスアップや SEO と言った表面的な技術はネットショップを運営している方なら誰でも真似できます。
しかも、最近は大手通販会社が莫大な費用をかけ、ネット通販事業に参入してきております。
( 例えば今話題のカリスマブロガーによるネット通販支援、 WEB 広告費の増大等・・ )
こういった業界大手が参入してくると、中小のショップは太刀打ち出来なくなります。
では、どうやって他社と差別化するのでしょうか？
答えは、他社からは見えない所で工夫を凝らすのです。
では、他社に見えない所とはどこでしょうか？
答えは、お客様との接点となる部分です。
既存顧客へのアフターフォローです。 |
